近半退貨遭刁難 消基會嗆公布黑名單

2011年 06月15日

【戴安瑋╱台北報導】塑化劑風暴爆發至今，消保會、消基會共接獲五百一十五件申訴求償案，求償金額最高一億元。消保會表示，近半數消費者要求業者退貨不要刁難，也有消費者要求業者精神賠償。消基會表示，已找業者調解仲裁，要求後天前正面回應，否則將公布黑名單。

萃研工坊投訴最多

行政院消保會組長吳政學表示，消保會至昨共接獲三百八十四件有關塑化劑污染申訴案，其中退貨遭業者刁難佔四成八，要求業者退款及求償約佔五成二，求償事項包括精神賠償，提供健檢、投保防癌險等。
吳政學表示，被投訴最多的企業是萃研工坊─古道乳鐵蛋白，多達九十六件，統一企業LP33膠囊和寶健運動飲料，共六十六件，百晟生物科技的威敏益生菌則有五十三件。
消基會至今則接獲一百三十一件申訴案，昨邀來二十家相關企業開會，要求業者接受調解仲裁，並提出一定金額成立專案的消保基金，賠償消費者，但沒有一家有正面回應，消基會要求業者周五前以書面回覆，否則下周公布名單。

統一被指條件最苛

吳政學表示，各縣市消保官都積極和業者斡旋，但業者退貨條件實在太嚴苛，包括要求消費者提出完整包裝、提供發票等，否則不肯全退，統一企業最不合作，要求消費者提出包裝盒和發票，缺一即不肯退貨。統一企業昨僅回應，消費者均可聯繫消費者服務中心，會依個案處理。

消費者不滿將拒買

曾花一萬三千兩百元買六盒統一LP33膠囊的莊先生說：「小孩已吃掉五盒，雖有購買證明，但統一仍堅持要有外盒才能退，否則就僅退一盒，因此我現在拒買統一產品，連7-ELEVEn也不去。」跟消基會申訴的民眾許小姐也是LP33膠囊受害者，已服用一年半，她因塑毒事件身心受創，要求統一予精神賠償一千萬元。

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